IT-Support-First Line Analyst (m/w/d)
- Erfurt
- Arbeitnehmerüberlassung
- Vollzeit, 40h / Woche
- Hilfskraft
- IT / Kommunikationstechnologie
- 2.700 € - 2.900 € pro Monat
IT-Support-First Line Analyst (m/w/d)
Ohne Anschreiben - In 2 Minuten.
Das sagen Bewerber über uns
- “Möglichkeit zur Mitgestaltung”
- "Freundliche und kollegiale Atmosphäre”
- “Gute Work-Life-Balance”
- “Transparente Prozesse”
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven und einer Option auf Übernahme ins Kundenunternehmen
- Tarifliche Entlohnung nach GVP -Tarifvertrag (Gesamtverband der Personaldienstleister e.V.)
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Orizon connect App für die schnelle und unbürokratische Beantragung von Urlaub
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub, je nach Anstellungsdauer
- Tarifliche Sonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zeiterfassungssystem für die Dokumentation Ihrer Stunden
- Arbeitsplatzbesichtigung vor Aufnahme der Tätigkeit
Ihre Orizon Pluspunkte
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Als etablierter Personaldienstleister bringen wir Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Im Auftrag eines führenden IT-Dienstleisters, der zu den größten Anbietern von IT-Infrastruktur und -Services für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in Europa zählt, suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Support.
Das Unternehmen steht für innovative IT-Lösungen, zuverlässige Services und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit namhaften Kunden aus verschiedensten Branchen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einem modernen, technologieorientierten Umfeld.
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und Chat (1st Level Support)
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets, Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Analyse und Dokumentation technischer Störungen
- Durchführung standardisierter Lösungsprozesse nach definierten Vorgaben
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Pflege und Aktualisierung von Tickets im internen System
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bsw. Exchange, Active Directory, SAP
- Service Zeiten: Mo-Fr 07:00 – 19:45 Uhr
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
- Gute IT-Grundkenntnisse (Windows, MS Office, Netzwerkgrundlagen)
- Technisches Verständnis
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Deutsch (mind. C1) und idealerweise Englisch B1
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise
Bewerbungsfrist?
Gibt es hier nicht. Solange eine Stellenanzeige online ist, kann sich auch darauf beworben werden.
Ihr Bewerbungsprozess
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf
und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess.
Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie
uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder
per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen
finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle
zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote,
die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu
jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem
umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem
ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und
letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt?
Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder
direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen.
Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf
und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess.
Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie
uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder
per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen
finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle
zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote,
die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu
jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem
umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem
ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und
letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt?
Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder
direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen.
Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
Verarbeitung des Lebenslaufs
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