Specialist Digital Projects (m/w) in Leipzig - Orizon GmbH

Specialist Digital Projects (m/w) in Leipzig

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Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag des 3. größten Kabelnetzbetreibers suchen wir Sie zur Festanstellung als verantwortlicher Mitarbeiter für die digitalen Customer Touchpoints an den Schnittstellen Vertrieb und Marketing. Ihr Herz schlägt für digital media channels ebenso wie für die Beratung. Ihre Aufgaben sind:

Ihre Aufgaben:

• Sie haben die Verantwortung für alle digitalen Customer Touchpoints (z.Bsp Apps).
• Sie steuern den Workload über alle digital channels und entwickeln diese nach den Anforderungen der Kunden stätig weiter.
• Sie treiben Customer Self Service voran und sind maßgeblich an der Implementierung neuer digitaler Kanäle beteiligt.
• Sie arbeiten sehr eng mit den Verantwortlichen aller anderen Customer Touch Points zusammen und entwickeln Prozesse, um z.B. möglich viel Workload auf die App zu bringen und damit die Effizienz und Produktivität zu erhöhen.
• Durch eine hohe Performance und kontinuierliche Verbesserung der Funktionalität und Intuitivität garantieren sie für die digital channels eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie sind involviert in alle Customer Experience Projekt und verantworten dort den Touch Point digital channel
• Sie arbeiten sehr eng mit der IT und externen Partnern zusammen, um die Performance aller digital channels sicher.

Ihr Profil:

• Erfolgreicher Abschluss einer informationstechnischen / technischen Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung in der Implementierung digitaler Kanäle.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM / Customer Service mit dem Schwerpunkt App, Customer Self Service und Web-Applikationen.
• Gute Kenntnisse im Ressourcen-Management, Qualitätssicherung Auslastungssteuerung in Contact Centern
• Gute Kenntnisse in der Telekommunikationstechnik und IP Technologien speziell in Bereich digitaler Kanäle
• Routinierter Umgang mit den branchenüblichen Servcie Center Technologien
• Gute Präsentations- und Moderationsfähigkeit, sicheres Auftreten.
• Fremdsprachenkenntnisse: Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Aktive Jobsuche und regelmäßiger Austausch mit Ihnen
  • Persönliche Begleitung des Vermittlungsprozesses

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Hier ist Ihr persönlicher Kontakt:

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Frau Stephanie Siller
T: +4921314058120
E: bewerbung.spezialisten-dus@orizon.de

Postanschrift:
Orizon GmbH
Hammfelddamm 6
41460 Neuss

 

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Ich freue mich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den "Jetzt Bewerben"-Button in dieser Anzeige.

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Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst:
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Ihr Partner:

Die Orizon GmbH ist Ihr kompetenter Partner, wenn es darum geht, am Arbeitsmarkt Profil zu zeigen. Unsere individuelle Beratung stellt sicher, dass Sie den Job finden, der am besten zu Ihnen passt.
Wir gehören zu den Top-10 der deutschen Personaldienstleister und zu den Marktführern für den deutschen Mittelstand.
Namhafte Unternehmen beauftragen uns mit der Rekrutierung von Fach- und Führungskräften aus allen Berufsfeldern.



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