Technischer Junior Engineer (m/w/d)

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Technischer Junior Engineer (m/w/d)

Unser Angebot:

  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres Kunden, einem der führenden IT-Dienstleister, suchen wir ab sofort einen technischen Junior Engineer (m/w/d) am Standort Ratingen.

Ihre Aufgaben:

  • Erfassung, Kategorisierung und Klassifizierung von Anfragen (über Telefon und Mailbox eingehende Anfragen) im Kunden-Ticket-System
  • Lösung von Incidents und Service-Anfragen im Rahmen eines 1st Level Function-Tickets, die vom StoreSupport nicht gelöst werden können, werden an nachgelagerte (externe und interne) Supportgruppen weitergeleitet
  • Eskalation bei größeren Zwischenfällen, die alle Geschäfte betreffen
  • Fehlerbehebung mit dem Benutzer (Filialmitarbeiter) an Registrierkassen, Bondruckern, EC-Terminals, Sign-Pads, Musikabspielgeräten, Scanner / PDA, Omnichannel-Geräten (iPod), Client-Arbeitsplätzen, Netzwerkgeräten und Bürodruckern
  • Terminvereinbarung und Beratung an der Schnittstelle zu externen Dienstleistern vom Kunden
  • Bearbeitung von Remedy-Tickets einschließlich Überwachung, Auswertung und ggf. Eskalation der für die externen Dienstleister des Kunden bestimmten Tickets
  • Überwachung von Auftragsprozessen, Transfer zu externen Dienstleistern des Kunden
  • Durchführung und Kontrolle von Software-Updates (POS-Software, PDA, Omnichannel-Geräte)
  • Inventarisierung von Kassensystemen und zugehörigen Peripheriegeräten in der Remedy Asset Datenbank
  • Verfolgung von Statusänderungen (Wiedereröffnung / Schließung) von Geschäften und Überwachung von Statusänderungen von externen Kunden-Dienstleistern
  • Netzwerküberwachung und Fehlerbehebung im Falle von Netzwerkstörungen in den Filialen, einschließlich der Einbeziehung der Filialmitarbeiter
  • Ticket-Erstellung und Nachverfolgung des Netzwerks von externen Dienstleistern des Kunden

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Netzwerkumfeld (Cisco, HP, Aruba, etc.)
  • Englisch in Wort und Schrift (min. B2)
  • Deutsch in Wort und Schrift (min. C1)
  • Erfahrung im 1st und 2nd Level
  • Erfahrung mit Cisco Prime (Basic reicht)
  • Windows DHCP
  • Motivation
  • Kundenfreundlich

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.rhein-ruhr@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Mandy Hox gern unter der Telefonnummer +49 2041 78230-23 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

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