Teamleitung telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Job-ID: 176070
Kununu-TopCompany Charta der Vielfalt
  • Erfurt - Bindersleben
  • Orizon Projekt GmbH
  • Vollzeit
  • Führungskraft
  • Sonstiger Tätigkeitsbereich
Job merken Gemerkt

Unser Angebot:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitraum eine erfahrene Führungskraft im Bereich Frontoffice Mobilfunk, für unser junges, dynamisches und bereits erfolgreiches Team.
Fühlst Du Dich angesprochen und siehst es als deine Berufung Menschen in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu begleiten und weiter zu entwickeln? Dann bewirb dich jetzt bei uns.

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Die Orizon Projekt GmbH ist am Standort Erfurt als Dienstleister im Front- und Backoffice tätig. Im Rahmen unserer weiteren Expansion und Ausbau unserer spezialisierten Dienstleistungen suchen wir in Festanstellung (keine Zeitarbeit!) ab sofort einen Teamleiter Frontoffice (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Teamführung und Mitarbeiterentwicklung
• Mitarbeitergespräche und Coachings
• Steuerung des täglichen Anrufvolumens (Bereich Frontoffice) hinsichtlich Erreichung aller KPIs
• Reportings lesen, verstehen und geeignete Maßnahmen ableiten
• Erstellung diverser Tagesreports und Versendung an Operation Manager
• Erstellung und Unterstützung von Vertriebsspielen
• Unternehmensziele und Unternehmensentscheidungen unterstützen und mittragen

Dein Profil:

• Erfahrungen im Bereich Mitarbeiterführung und Mitarbeiterentwicklung
• Sichere Anwenderkenntnisse in gängigen Office Programmen (vor Allem in Excel und Power Point)
• Erfahrungen im Bereich Teamleitung in einem Servicecenter von Vorteil
• Prozessverständnis und Weiterentwicklung von Prozessen
• Kenntnisse CRM Tools, Telefonanlagen, Reportings
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und selbständiges Arbeiten
• Konstruktive und Lösungsorientierte Fähigkeiten
• Teamfähigkeit
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift (Englischkenntnisse)
• Sehr sicheres Auftreten
• Zeitmanagement
• Empathie
• Durchsetzungsstark
• Belastbar

Bist du bereit?

Du suchst eine neue Herausforderung, in der Du dich weiterentwickeln kannst?
Dann suchen wir Dich. Nutze jetzt die Gelegenheit deine Zukunft in die Hand zu nehmen.

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 176070, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Müller gern unter der Telefonnummer +49 361 737769-15 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

Ihr Bewerbungsprozess

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Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess. Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
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Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote, die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu jeder Zeit kostenfrei.
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Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt? Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen. Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess. Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote, die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt? Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen. Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.