Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Kununu-OpenCompany
Kununu-TopCompany
  • Hamburg
  • Personalvermittlung
  • Vollzeit
  • Führungskraft
  • Finanz
Job merken Gemerkt
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Unser Angebot

Unser Kunde bietet Ihnen im Rahmen einer direkten und unbefristeten Festanstellung in dieser herausfordernden und anspruchsvollen Tätigkeit in einem modernen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen:

  • Raum für Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
  • Förderung Ihrer individuellen Karriereplanung und fachspezifischen Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktives Vergütungspaket

Ihre zukünftige Arbeitsstelle

Unser Kunde in Hamburg ist eines der führenden europäischen Unternehmen im seinem Dienstleistungssegment. Seit Jahren verzeichnet es kontinuierliches Wachstum und hat auch für die Zukunft klare Wachstumsziele.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Teams im Kundenservice
  • Organisation der Personaleinsatzplanung, strukturierte Verteilung der Aufgaben sowie Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Unterstützung der Mitarbeiter und Übernahme von anspruchsvollen Anrufen und Kundenbeschwerden
  • Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Schulung der Mitarbeiter
  • Sicherstellung einer höchstmöglichen Erreichbarkeit während der Servicezeiten zur Erreichung höchster Kundenzufriedenheit
  • Entwicklung und Implementierung neuer Serviceziele und Qualitätsstandards

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Ausgeprägtes Organisationstalent mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit perfekter Ausdrucksweise und gutem Verhandlungsgeschick
  • Souveränes Auftreten und Motivationsstärke gepaart mit starkem Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an hamburg2@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Petra Gielsdorf gern unter der Telefonnummer +49 40 226061-65 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen