Service- und Prozesskoordinator IT-Branche (m/w/d) in Erfurt
- Erfurt
- Arbeitnehmerüberlassung
- Vollzeit, 40h / Woche
- Fachkraft
- Administration & Sekretariat
- 16 € - 18 € pro Stunde
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld in Vollzeit (40 Stunden)
- Umfangreiche Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt
- Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit Option auf Übernahme durch unseren Auftraggeber
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif: ab 16,50 Euro/brutto/Stunde
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre Orizon Pluspunkte
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Sie als Service- und Prozesskoordinator für den IT-Bereich zum nächstmöglichen Beginn in Vollzeit am Standort in Erfurt.
Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um einen der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Sie starten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und bei Eignung besteht die Option auf Übernahme in Festanstellung.
Ihre Aufgaben:
Nacheiner umfangreichen Einarbeitung übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Selbständiges Bearbeiten von IT-basierten Vorgängen
- Abstimmung und Umsetzung von Kundenanforderungen
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit fachübergreifenden Bereichen
- Organisation und Assistenz/Moderation bei Telefonkonferenzen und Kunden-Meetings in deutscher und englischer Sprache
- Anfertigen von Besprechungs- und Telefongesprächsnotizen sowie Sitzungsprotokollen
- Selbstständiges Einholen von Informationen und Daten
- Koordination innerhalb der vorgegebenen ticketbasierten Prozesse
- SLA und KPI konforme Steuerung der ihm zugeordneten Tickets
- Überwachung von Ticketqueues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter
- Bei drohenden SLA oder OLA-Verletzungen Eskalation an den Bearbeiter oder den Teamleiter kommunizieren
- Unterstützung im Tagesgeschäft der einzelnen Prozesse
- Erstellung von Reports/Auswertungen
- Pflege Maßnahmenkataloge (z.B. Major Incident Review)
- Schichtbetrieb 24/7:
1. 06:00 - 14:30
2. 09:30 - 18:00
3. 14:00 - 22:30
4. 22:00 - 06:30 Uhr
Ihr Profil:
- Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige praktische Erfahrungen in der IT-Branche
- Technisches Verständnis, IT-Affinität, anwendungsbereite MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Lotus Notes und SAP/R3 (ERP)-Erfahrung
- Sichere Sprachkenntnisse in DEUTSCH und ENGLISCH in Wort und Schrift sowie kommunikatives Geschick
- Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten
- Technisches Grundwissen in IT-Infrastruktur-Services
- Analytische Fähigkeiten sowie strukturiertes, zielstrebiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!
Ihr Partner:
Wir gehören zu den
Top-15
Personaldienstleistern
Wir haben über
90
Niederlassungen
Mehr als
6.200
Mitarbeitende
Bewerbung und Rückfragen
Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 288346, Verfügbarkeit und
Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an
bewerbung.westthueringen@orizon.de
oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Berke gern unter der Telefonnummer +49 361 65480-0 zur Verfügung.
Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.
Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen
Bewerbungsfrist?
Gibt es hier nicht. Solange eine Stellenanzeige online ist, kann sich auch darauf beworben werden.
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