Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support

Job-ID: 103769
Kununu-OpenCompany
Kununu-TopCompany
  • Erfurt
  • Arbeitnehmerüberlassung
  • Vollzeit
  • Hilfskraft
  • Sonstiger Tätigkeitsbereich
Job merken Gemerkt

Unser Angebot:

  • Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt
  • Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit Option auf Übernahme in Festanstellung durch unser Kundenunternehmen
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif plus gesetzliche Schichtzuschläge
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit, die gern im multimedialen Austausch mit anderen Menschen steht? Dann sollten Sie sich bei uns bewerben. Wir suchen für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Erfurt nach professionellen Mitarbeitern (m/w/d) für den 1st-Level-Support zum nächstmöglichen Beginn.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (Beispielsweise Anrufe, Anfragen, Webtickets, Chats, E-Mails, Voice Box etc.) auf einem First Level Niveau mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs), in der Regel auf Basis von vorhandenen Datenbanken
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets
  • Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden Richtlinien sowie Passwortresets und Useradministration in oder an verschiedenen Systemen

Ihr Profil:

  • IT-Grundkenntnisse und IT-Affinität sind Grundvoraussetzung
  • Kenntnisse im Bereich Windows/MS Office
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung ist von Vorteil
  • Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse in Active Directory
  • Solide Grundkenntnisse in Englisch
  • Bereitschaft zur Arbeit in unterschiedlichen Arbeitszeitfenstern

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 103769, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.westthueringen@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Christin Berke gern unter der Telefonnummer +49 361 65480-0 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

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