Mitarbeiter IT Anwenderbetreuung (m/w/d)

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Mitarbeiter IT Anwenderbetreuung (m/w/d)

Unser Angebot:

  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Sie zum nächstmöglichen Beginn als Mitarbeiter (m/w/d) für die IT Anwenderbetreuung in Vollzeit am Standort in Oberhausen.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme bzw. Bearbeitung von eingehenden Anrufen und Emails von IT-Anwendern bei Problemen im Hardware- und Softwareumfeld (1st-Level-Support)
  • Klassifizierung, Erfassung und Dokumentation der Problemfälle im System
  • Mögliche Erstlösung der Anfragen oder Weiterleitung von komplexeren Aufträgen an nachgelagerte Abteilungen im 2nd- und 3rd-Level-Support (sog. Tickets)
  • Überwachung der Tickets hinsichtlich Qualität, Terminen etc. bis zur Schließung nach Rücksprache mit den Anwendern

Ihr Profil:

  • Erste Erfahrung im Bereich Anwenderbetreuung ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
  • Technisches Verständnis, erste IT-Anwender-Kenntnisse sowie Spaß und Freude bei der Erarbeitung von Problemlösungen setzen wir voraus
  • Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst ist bei Ihnen vorhanden
  • Teamfähigkeit und eine qualitätsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an Bewerbung.essen@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Ronny Müller gern unter der Telefonnummer +49 201 319377043 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

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