Mitarbeiter 1st Level IT-Support (m/w/d)

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  • Berlin
  • Arbeitnehmerüberlassung
  • Vollzeit
  • Helfer
  • IT / Kommunikationstechnologie
Job merken Gemerkt

Unser Angebot:

  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter für den 1st Level IT-Support bei unserem Kunden am Standort Berlin-Tempelhof. Es handelt sich um einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit rund 16.000 Beschäftigten weltweit. Die Tätigkeit erfolgt zumeist im 24/7 Schichtbetrieb und erfordert Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, bearbeiten und lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und tracking der Tickets
  • Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets

Ihr Profil:

  • IT Grundkenntnisse und IT-Affinität
  • Kenntnisse in Bereich Windows (Win 7 / Win10) & Microsoft Office
  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
  • Idealerweise bereits Kenntnisse in Active Directory
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • gute Englischkenntnisse
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.berlin-brandenburg@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Vivijana Vidas gern unter der Telefonnummer +49 30 206248-0 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

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