Manager Customer Journey Digitalisierung (m/w/d)

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Manager Customer Journey Digitalisierung (m/w/d)

Unser Angebot:

  • Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Aktive Jobsuche und regelmäßiger Austausch mit Ihnen
  • Persönliche Begleitung des Vermittlungsprozesses

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres Klienten, einem Konzern im digitalen Dienstleistungsbereich suchen wir SIe als Project Lead Customer Journey (m/w/d) ab sofort in zentraler Berliner Lage. Es erwarten Sie flache Hierarchien und eine gute Life-Work-Balance. Ein tolles Team, eine offene Feedbackkultur und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen sind selbstverständlich.

Ihre Aufgaben:

• Sie leiten Projekte zur Digitalisierung mit dem Ziel, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Sie verantworten alle Phasen des Redsigns von Kundenreisen, beginnend mit der Analyse von Schmerzpunkten bis zur Umsetzung des Zielbildes
• Sie definieren den Scope der Customer Journey nach Merkmalen wie Produkt, Kanal, Personas, Zeitlinie und weiteren definierten Kriterien
• Sie sind zuständig für projektkritische Aufgaben, wie Stakeholder-Management, Ressourcen- und Meilensteinplanung, Risikoanalyse,
Wirtschaftlichkeitsrechnung.
• Sie verantworten die fachliche Anforderungsseite gegenüber den Development Bereichen, im speziellen bilden Sie die Arbeitspakete für
Workstreamverantwortliche und priorisieren die Aufgaben untereinander.
• Sie agieren als Schnittstelle zu anderen Projekten, Vorhaben und verantworten proaktive Abstimmungen unter Berücksichtigung des Redesign Zielbildes.
• Sie leiten cross-funktionale Teams unter Anwendung agiler Arbeitsweise und der Förderung von unternehmerischen Handlungsmaximen.
• Sie repräsentieren das Customer Journey Redesign nach aussen, inkl. Statusreporting über verschiedene Hierarchielevel.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung als Programm-Projektmanager oder in der Unternehmensberatung sowie Erfahrung in der Digitalisierung von Prozessen.
• Guter Studienabschluss (B.A. oder höherwertig) in den Bereichen Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Agiles Arbeiten ist für Sie nicht Neues, Win/Win Situationen führen Sie zielstrebig herbei und hantieren mit verschiedenen Stakeholdern.
• Gängige Methoden des Prozess- und Projektmanagements sind Ihnen bestens vertraut.
• Sie arbeiten gerne in Teams, mit unterschiedlichen Bereichen und Hierarchielevel und sind bestens vertraut damit, Unternehmensentscheidungen zu
operationalisieren.
• Sehr gute Kenntnisse mit Jira / Confluence, Sharepoint, Microsoft Powerpoint.
• Ansteckende Leidenschaft für agile Arbeitsmethoden & unaufhörliches Streben nach Verbesserung.
• Sie sollten mit dem richtigen Business-Mindset den Fokus halten können.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden ihr Profil ab.

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.spezialisten-dus@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Stephanie Siller gern unter der Telefonnummer +49 2131 40 581-20 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

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