Leiter Customer Care (m/w/d)

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Leiter Customer Care (m/w/d)

Unser Angebot:

Sie erwartet im Rahmen einer direkten und unbefristeten Festanstellung bei unserem Kunden eine verantwortungsvolle Position in einem weiter wachsenden renommierten Dienstleistungsunternehmen. Zudem bietet unser Kunde:

  • Schlüsselposition mit vielseitigen und anspruchsvollen Herausforderungen in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
  • Großer Gestaltungs- und Handlungsspielraum im Rahmen der Unternehmensstrategie
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen, kollegialen und innovativen Umfeld
  • Attraktive, leistungsgerechte Rahmenbedingungen

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Als führendes Dienstleistungsunternehmen seiner Branche auf dem europäischen Markt bietet dieses Haus eine Politik der "offenen Türen", Dienstleistungsorientierung und Unterstützung in der individuellen Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

  • Strategische und operative Steuerung der Abteilung Customer Services mit fachlicher und disziplinarischer Führung von 3 Abteilungsleitern mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
  • Vollumfängliche Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf aller anfallenden Aufgaben des Customer-Service-Centers, insbesondere in Bezug auf die Abwicklung von Kundenaufträgen, die Überwachung und Steuerung der Liefertermine, Reklamationen und Gutschriften
  • Zusammenarbeit, Abstimmung und Koordination mit anderen internen Abteilungen
  • Kontinuierliche Optimierung der bestehenden Prozesse, Strukturen und notwendiger Infrastruktur
  • Sie treiben Digitalisierungsinitiativen in Ihrem Verantwortungsbereich voran und setzen Verbesserungsmaßnahmen konsequent um
  • Sie führen Ihre Mitarbeiter zielorientiert und koordinieren die Einsatzgebiete entsprechend der Qualifikationen und unter Berücksichtigung von Entwicklungspotentialen
  • Teilnahme an abteilungsübergreifenden Meetings

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Business Administration oder eine vergleichbare Fachrichtung oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder banktechnische Ausbildung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Supply-Chain-Management oder im Customer-Service-Umfeld
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen im Bereich Customer Services
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Als führungsstarke Persönlichkeit mit analytischen und prozessualen Fähigkeiten haben Sie Erfahrung im Change Management und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten. Souveränes Auftreten und eine überzeugende Argumentationsstärke, vorzugsweise mit Erfahrungen in der Betreuung von Großkunden-Projekten zeichnen Sie aus. Ihr Kreativgeist, Hands-on-Mentalität, Ihre Zielorientierung und Ihr strategischer Weitblick sind für diese Aufgabe essentiell.

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an hamburg2@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Petra Gielsdorf gern unter der Telefonnummer +49 40 226061-0 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen