IT-Service-Support (m/w/d) – First Line Support
- Erfurt
- Arbeitnehmerüberlassung
- Vollzeit, 40h / Woche
- Hilfskraft
- IT / Kommunikationstechnologie
- 2.700 € - 2.900 € pro Monat
IT-Service-Support (m/w/d) – First Line Support
Ohne Anschreiben - In 2 Minuten.
Unser Angebot:
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Wir sind Top-Arbeitgeber
Ihre Orizon Pluspunkte
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen, das innovative Lösungen für seine Kunden weltweit bereitstellt. In einer zunehmend digitalisierten Welt bietet das Unternehmen seinen Kunden maßgeschneiderte IT-Infrastrukturen und Support-Services, die eine effiziente und stabile Nutzung von Hardware und Software ermöglichen. Hierbei spielt der Servicegedanke eine zentrale Rolle, insbesondere die schnelle und präzise Lösung von technischen Anfragen im First Line Support.
Bis zu 2900 Euro Brutto pro Monat
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Sie sind der erste Ansprechpartner für eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle wie Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax oder Voice Box und beantworten diese nach standardisierten Prozessen
- Ticket-Erstellung und -Bearbeitung: Sie erstellen, bearbeiten und lösen Tickets im First Line Support, wobei Sie definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) folgen und die zur Verfügung stehenden Hilfsmittel wie Lösungsdatenbanken, Standard Operating Procedures (SOPs) und Ticketsysteme nutzen
- IT-Anwenderunterstützung: Sie unterstützen die IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld und stellen sicher, dass alle Anfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
- Monitoring und Tracking: Sie überwachen den Ticket-Status und tracken die Abarbeitung der Arbeitsvorräte, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten
- Passwort-Resets und Useradministration: Sie führen Passwort-Resets sowie Useradministrationen gemäß den vorgegebenen Anleitungen in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP durch
- Erfüllung von Serviceanforderungen: Sie arbeiten stets innerhalb der definierten Prozesse und stellen sicher, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im IT-Support: Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich IT-Support, Helpdesk oder Systemadministration mit
- Technisches Verständnis: Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis von Hard- und Software sowie gängigen IT-Systemen wie Active Directory, Exchange und SAP
- Kommunikationsstärke: Sie zeichnen sich durch eine klare und freundliche Kommunikation aus und sind in der Lage, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Prozessorientierung: Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, orientieren sich an definierten Prozessen und achten auf Details
- Teamplayer: Sie arbeiten gerne im Team und sind stets bereit, sich weiterzuentwickeln und neue IT-Themen zu erlernen
Bewerbungsfrist?
Gibt es hier nicht. Solange eine Stellenanzeige online ist, kann sich auch darauf beworben werden.
Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Ihr Bewerbungsprozess
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf
und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess.
Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie
uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder
per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen
finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle
zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote,
die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu
jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem
umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem
ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und
letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt?
Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder
direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen.
Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf
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Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie
uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder
per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen
finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle
zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote,
die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu
jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem
umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem
ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und
letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt?
Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder
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Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
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