Gruppenleiter (m/w/d) Helpdesk

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Unser Angebot:

  • Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Attraktive Vergütung & Sozialleistungen
  • Persönliche Begleitung des Vermittlungsprozesses

Ihre zukünftige Arbeitsstelle als Gruppenleiter:

In Direktvermittlung suchen wir Sie als Gruppenleiter für unseren Kunden, ein Unternehmen, das sich mit Prozess- und IT-Beratung als auch der Entwicklung und Implementierung von IT Lösungen beschäftigt und im Energiesektor angesiedelt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit eigenverantwortlich an einem interessanten Aufgabengebiet zu arbeiten und die Freiheit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung bei gleichzeitig attraktiver Vergütung.

Ihre Aufgaben als Gruppenleiter:

  • Mitwirken bei Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements zusammen mit den Kunden
  • Mitwirken beim Verhandeln der SLAs
  • Unterstützen des Lifecycle-Managements der ITC
  • Durchführen des Multiprojektmanagements zur Integration neuer Services in den Help Desk
  • Aufbauen und Steuern des Service-Portals und Informationsquellen nach internationalen Standards
  • Betreiben von Benchmarking von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk
  • Identifizieren von Maßnahmen zur Optimierung der Kosten und Automatisierung von Prozessen
  • Vermitteln und kontinuierliches Ausbauen der Methodenkompetenz im Bereich Help Desk und First Level Support
  • Realisieren von Skaleneffekten bei der Bereitstellung der Services
  • Betreiben eines aktiven Wissensaustausch zum Beispiel mit Universitäten, auf Konferenzen und so weiter
  • Disziplinarisches und fachliches Führen der Organisationseinheit Help Desk

Das bringen Sie als Gruppenleiter mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbar
  • Entsprechende Berufserfahrungen im Bereich Personalführung
  • Erfahrungen im Bereich Help Desk und First Level Support
  • Erfahrungen in der Steuerung von Teams im telefonischen Support
  • Kenntnisse im Bereich ITIL
  • Wünschenswerterweise einen sicheren Umgang mit IT-Servicemanagementprodukten

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Ihre Bewerbung

Finden Sie sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.halle@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Christin Muschmann gern unter der Telefonnummer +49 345 22601281 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

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