Complaint Manager (m/w/d) Supply Chain Inbound

Job-ID: 121604
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Unser Angebot:

  • - Spannendes Tätigkeitsfeld in einem renommierten Unternehmen
  • attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag IGM
  • 38 Stundenwoche und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
  • Arbeit in modernen Firmengebäuden
  • gute Anbindung an den ÖPNV
  • zusätzliche Benefits unter anderem im BGM

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unsere Mitarbeiter machen uns zu dem, was wir sind. Stets neugierig und über den Tellerrand hinausdenkend. Mit einem gemeinsamen Werteverständnis und respektvollem Miteinander. Mit diesem Motto suchen wir im Auftrag unseres stetig wachsenden Mandanten, einem namhaften Technologieunternehmen, Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zoll/Export. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens mit langfristiger Perspektive und einem hervorragenden Betriebsklima.

Ihre Aufgaben:

Als Complaint Manager (m/w/d) gehören unter anderem folgende Aufgaben zu Ihrem beruflichen Alltag:

  • Reklamationen von lieferantenbezogenen Kaufteilen
  • Senkung der Reklamationen durch zielgerichtete Verbesserungsmaßnahmen mit den Lieferanten
  • Definition und Koordination von Maßnahmen im Zusammenhang mit der Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von lieferantenbezogenen Kaufteilreklamationen
  • Fehlerbestimmung in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Abwicklung internationaler Rücklieferungen und Retouren, die Klassifizierung von Qualitätsmeldungen, die Einordnung in Eigen- oder Fremdverschulden sowie die Prüfung und Bewertung von Lieferantenrückmeldungen.
  • Vorbereitung und Leitung von Performancegesprächen (intern und extern) nach Fehlerhäufungen mit entsprechender Maßnahmenfindung
  • Klärung von technischen und organisatorischen Rückfragen mit Reklamationsbezug
  • Koordination von erforderlichen Nacharbeiten von Lieferanten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
  • Regelmäßige Erstellung interner Auswertungen und Analysen bezogen auf Fehlerursachen und Lieferantenbewertungen
  • Bestandsbuchungen sowie Inventuren für Material im Reklamationsstatus
  • Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen

Ihr Profil:

Für diese herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

  • erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management) oder abgeschlossene kaufmännisch-technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Qualitäts-/ Reklamationsmanagement sowie Erfahrung im Schnittstellen- und Lieferantenmanagement (wünschenswert)
  • praktische Erfahrung in der Anwendung von Verbesserungsmaßnahmen, Root Cause Analysen und Team Facilitation
  • Erfahrung in der Auswertung und Aufbereitung von Qualitätskennzahlen für Reportings im Qualitätsmanagement
  • Erfahrung in Auswertung und Aufbereitung von Qualitätskennzahlen für Reporting im Qualitätsmanagement
  • gute und anwendungsbereite Kenntnisse in SAP sowie sehr gute Kenntnisse mit MS Office
  • eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, die durch Teamfähigkeit, und Zuverlässigkeit geprägt ist
  • verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 121604, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Christina Friedel gern unter der Telefonnummer +49 3641 2211-0 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen