Call-Center-Agent (m/w/d) - Inbound

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Call-Center-Agent (m/w/d) - Inbound

Unser Angebot:

  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter im Call Center für den 1st und 2nd Level Support für einen unserer namhaften Kunden, ein Industrie- und Serviceunternehmen im Großraum Ilmenau im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Kundenanrufen
  • Telefonische Vorklärung von Aufträgen und Störmeldungen inkl. entsprechender Anlage eines Auftrages im System (sog. Ticket)
  • Analyse und Behebung der gemeldeten technischen Probleme an den Systemen mittels Remote-Zugriffsfunktionen/Tools
  • Bearbeitung der Aufträge durch Online-Aufruf der entsprechenden Kunden- und Maschinendaten und Auswertung der gemeldeten Störung
  • Beratung der Kunden bei der eigenständigen Beseitigung von Bedienfehlern, Reinigung der Maschinen etc.
  • Im Falle der Notwendigkeit der Fehlerbehebung vor Ort, Vorqualifizierung der erforderlichen Ersatzteile einschließlich der Unterstützung der Techniker im Hardware- oder Softwarebereich
  • Auswertung der Vorgänge nach Fehlerart und -häufigkeit und daraus resultierend die aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Optimierung der Systeme (Performancesteigerung)
  • Erstellung und Aktualisierung von Prozessdokumentationen

Ihr Profil:

  • idealerweise erste praktische Erfahrung im technischen Serviceumfeld
  • Verständnis/Erfahrung mit Serviceprozessen, Serviceabläufen, Remote Betreuungskonzept
  • Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem (Zeitraum: Montag bis Samstag, 6 - 22 Uhr)
  • Seriöses Auftreten in Verbindung mit gewählter und sicherer Ausdrucksweise sowie sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Bedingung

Ihr Partner:

Die Orizon GmbH ist Ihr kompetenter Partner, wenn es darum geht, am Arbeitsmarkt Profil zu zeigen. Unsere individuelle Beratung stellt sicher, dass Sie den Job finden, der am besten zu Ihnen passt.

Wir gehören zu den Top-10 der deutschen Personaldienstleister und zu den Marktführern für den deutschen Mittelstand. Namhafte Unternehmen beauftragen uns mit der Rekrutierung von Fach- und Führungskräften aus allen Berufsfeldern.

Für unseren namhaften Kunden, ein Industrie- und Serviceunternehmen aus Ilmenau suchen wir Sie als Sachbearbeiter/in Call Center im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Beginn.

Ihre Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.

Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Schicken Sie uns gerne eine Initiativbewerbung. Wir melden uns bei Ihnen, wenn ein Jobangebot zu Ihrem Profil passt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst:
www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen