Abteilungsleiter Kundenbetreuung im KFZ-Umfeld (m/w/d)

Job-ID: 152001
Kununu-OpenCompany
Kununu-TopCompany
  • Hamburg
  • Personalvermittlung
  • Vollzeit
  • Führungskraft
  • Projektmanagement, Unternehmensberatung & Kundendienst
Job merken Gemerkt

Unser Angebot:

Unser Kunde bietet Ihnen im Rahmen einer direkten und unbefristeten Festanstellung in dieser herausfordernden und anspruchsvollen Tätigkeit in einem modernen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen:

  • Raum für Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
  • Förderung Ihrer individuellen Karriereplanung und fachspezifischen Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein attraktives Vergütungspaket

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Suchen Sie einen Arbeitgeber, bei dem Sie mit hoher Eigenverantwortung und flachen Hierarchien Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse unter Beweis stellen können? Einen Arbeitgeber der Tradition und Innovation verbindet? Unser Kunde, ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen kann Ihnen all das bieten. Agil, modern, dynamisch, flexibel und persönlich – so steht dieses Unternehmen seinem wachsenden Kundenstamm weltweit als Dienstleister zur Seite.

Ihre Aufgaben:

Mit einem hohen Qualitätsanspruch, kommunikativem Geschick und einer ausgeprägten Führungsstärke verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Customer Care-Team die professionelle Kommunikation zu den Kunden (B2B). Dabei verantworten Sie.

  • fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter sowie Verantwortung über deren Schulung und Weiterentwicklung
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer Beratung von Kunden
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie Weiterentwicklung und Implementierung von Qualitätsstrategien und die Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Einhaltung der betriebsinternen Richtlinien
  • fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
  • regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/ -Trainings
  • regelmäßiges und ad-hoc-Reporting von relevanten KPIs an die Geschäftsleitung
  • enge Abstimmung mit anderen Fachbereichen

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossene relevante Ausbildung und/oder Studium sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung im Automotive-Umfeld sind unabdingbar
  • Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Projektmanagement Know-how einschließlich Erfahrung in der Budget- und Führungsverantwortung
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise gehören zu Ihren Stärken. Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten und Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Mit gutem Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen punkten Sie ebenso, wie mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.
  • Sicheres Auftreten, hohes Einfühlungsvermögen bei gleichzeitigem Durchsetzungsvermögen sowie eine hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft zeichnen Sie aus. Dies können Sie auch in Englisch auf belastbarem Niveau unter Beweis stellen.

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 152001, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Madeheim gern unter der Telefonnummer 04022606165 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen

Ihr Bewerbungsprozess

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Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess. Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
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Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote, die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu jeder Zeit kostenfrei.
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Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt? Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen. Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.
Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert auf orizon.de. Laden Sie Ihren Lebenslauf und Zeugnisse direkt mit hoch – das sagt mehr über Sie aus und beschleunigt den weiteren Prozess. Sie haben keine Unterlagen zur Hand? Kein Problem: Reichen Sie diese einfach nach, oder lassen Sie uns die Details in einem persönlichen Gespräch klären.
Abhängig von der ausgeschriebenen Stelle vereinbaren wir telefonisch oder per Mail direkt einen Vorstellungstermin. Bei einem ersten (telefonischen) Kennenlernen finden wir gemeinsam heraus, ob Sie und die ausgeschriebene Stelle zueinander passen. Sollte das nicht der Fall sein, findet wir alternative Jobangebote, die Ihnen und Ihren Wünschen eher entsprechen – unser Service ist für Sie als Bewerber*in zu jeder Zeit kostenfrei.
Haben wir gemeinsam ein passendes Jobangebot für Sie gefunden, treffen wir uns zu einem umfassenderen Gespräch – entweder persönlich vor Ort, per Video-Call oder in einem ausführlicheren Telefonat. Hier können wir uns besser kennenlernen, offene Fragen klären und letzte Details besprechen. Danach steht Ihrer neuen Tätigkeit bestenfalls nichts mehr im Wege.
Sowohl Sie als auch wir und unser Kundenunternehmen sind davon überzeugt, dass alles passt? Herzlichen Glückwunsch: Sie können dann schon Ihren Arbeitsvertrag unterschreiben – entweder direkt bei uns oder, wenn es sich um eine Vermittlung handelt, bei unserem Kundenunternehmen. Selbstverständlich sind wir auch nach Vertragsabschluss zu jeder Zeit bei Rückfragen für Sie da.